Avant de rentrer dans la maison, assurez vous que l’électricité et le gaz sont coupés, et ne remettez pas le courant sans l’avis d’un électricien : un tableau ou des prises restés sous l’eau peuvent provoquer un court circuit ou une électrocution. Méfiez vous des planchers bois gorgés d’eau, des plafonds en plâtre alourdis et des murs de clôture fragilisés. Portez des gants et des bottes, car l’eau de crue transporte boues, hydrocarbures et eaux usées.

Photographiez et filmez chaque pièce, la hauteur atteinte par l’eau, les biens endommagés et les dégâts extérieurs avant de nettoyer. Prévenez votre assureur sans attendre, même si l’arrêté de catastrophe naturelle n’est pas encore publié : vous disposerez ensuite de trente jours après sa publication au Journal officiel pour déclarer le sinistre. Conservez les objets endommagés et les factures jusqu’au passage de l’expert de l’assurance, ou documentez soigneusement ce que vous devez jeter pour des raisons d’hygiène.

Un mur en pierre ou en brique gorgé d’eau sèche lentement, de l’ordre de plusieurs semaines à plusieurs mois selon son épaisseur, la saison et la ventilation. Le séchage se favorise en ouvrant largement dès que le temps le permet, en chauffant modérément, en utilisant des déshumidificateurs dans les pièces fermées, et en dégageant le pied des murs. Un chauffage trop fort et trop rapide fait fissurer les enduits et déforme les bois, sans accélérer le séchage du cœur des maçonneries.

Le seul moyen de savoir si un mur est prêt à être refermé est de mesurer son humidité, à plusieurs hauteurs et dans l’épaisseur. Un enduit refait ou un doublage posé sur un mur encore humide piège l’eau, développe des moisissures et des sels, et se dégrade en quelques mois. L’expert suit l’évolution des mesures et vous indique quand engager les travaux de finition. Notre expertise humidité intervient dans toutes les communes sinistrées. Dans une maison ancienne en pierre liée à la chaux ou à la terre, le séchage doit être particulièrement progressif, car les mortiers lessivés par l’eau perdent une partie de leur cohésion.

La garantie catastrophe naturelle de votre contrat d’habitation couvre les dommages matériels directs causés par l’inondation, dès lors qu’un arrêté reconnaît l’état de catastrophe naturelle pour la commune. Une franchise légale reste à votre charge. L’expert de l’assureur évalue les dommages ; vous pouvez vous faire assister par votre propre expert si l’évaluation vous paraît incomplète, notamment pour les désordres qui apparaissent après le séchage.

Dans l’Aude, la base Géorisques recense par exemple 24 reconnaissances pour inondations et coulées de boue à Narbonne, 15 à Carcassonne et 14 à Coursan ou à Cuxac-d’Aude. Une maison peut donc avoir été sinistrée plusieurs fois, et il est utile de conserver les rapports et factures de chaque épisode : ils facilitent l’instruction des sinistres suivants et répondent aux questions d’un futur acquéreur. Si vous êtes locataire, prévenez aussi votre propriétaire, qui doit déclarer les dommages au bâtiment auprès de son propre assureur.